img1
EĞİTİMLER
EĞİTİM PROGRAMLARI
3 Şubat 2018
18 Şubat 2018

Kontenjan: 25 kişi
Eğitim Yeri
YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ-BEŞİKTAŞ
PROFESYONEL YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
36 saat
EĞİTİMİN İÇERİĞİ

Amaç: Üst Düzey yöneticilerin en önemli yardımcıları asistanlarıdır. Bu eğitimin amacı da, profesyonel olarak yönetici asistanlığı mesleğini seçmiş kişilerin, işlerinin gereklilikleri ile ilgili yetkinliklerinin artırılması ve profesyonelliklerine katkı sağlamaktır.


(Eğitim sonunda başarılı şirketlerin üst düzey asistanlarıyla yapılacak panelde mesleğin incelikleri tartışılacaktır. )


Yönetici Asistanlığı Kavramı

Ülkemizde Yönetici Asistanlığı Kavram ve modelleri

Dünyada yönetici asistanlığı Kavram ve Modelleri

Yönetici Asistanın görev ve sorumluluk alanları

Başarılı Bir Yönetici Asistanın Temel Özellikleri


İletişim Becerileri ve Beden Dili

İnsan İlişkileri Yönetimi

Karşısındaki Anlayabilme Empati becerisi

Çalışma Hayatında İnsan Faktörü ve Önemi

Çatışma Yönetimi

Beden dilinin etkin kullanımı

Jest ve mimik kullanımı

Duruş

Beden Dili Mesajları


Örgütsel Davranış

Motivasyon Nedir? Nasıl sağlanır?

Yerinde İnsiyatif Kullanabilme Becerisi

Ekip çalışmasına Katkı Bilinci

Yönetim Becerileri

Zor Yöneticilerle Çalışabilme Becerisi ve Stres Yönetimi


Zaman Yönetimi

Zamanı etkin kullanabilmek,

Hayır diyebilme becerisi

Zaman hırsızlarından korunma

İş Önceliklerini Belirleme

İşi Planlama ve organize edebilme becerisi


Etkili Konuşma ve Dinleme

Önce Dinlemeyi Bilmek

Karşındakinin Ne dediğini Anlamak

Duyguların Yönetimi

Sağlıklı dialog oluşturabilme

Türkçenin doğru kullanımı

Yabancı bir dilde iletişim

Hitabet

Ses Tonunun Kullanımı


Telefonda Konuşma Sanatı

Telefona cevap verme,

Telefonda söylenecek ve söylenmeyecekler

Telefonda gülümseyerek konuşabilme

Telefonda karşı tarafı anlayabilme ve kendini ifade edebilme

Zor bir erteleme randevusu

Telefonda bilgi aktarımı

Telekonferans yönetimi

Görüntülü konuşma vb.


Yönetici ile Ortak Çalışma Becerisi

Yönetici beklentileri

Yöneticiyi anlamak ve iyi tanımak

Uyumlu ve Tutarlı olmak

Yöneticiye zaman kazandırmak

Bilgi aktarımı


Yazışma ve Dosyalama Teknikleri

Dosyalama ve Evrak dağıtımı

Toplantı notlarının hazırlanması

Mektup tipleri, sınıflanması, önceliklendirilmesi

Dış yazışmaların yönetimi

Mektup yazım kuralları,

mail hazırlama,gönderme,

İnternet kullanımı

Sunum becerileri, sunum hazırlama

Evrak saklama vb.


Seyahat Organizasyonları , Toplantılara İştirak ve Not Almak

Toplantı gündeminin hazırlanması,

Toplantıdan önce planlanması gereken işler

Toplantı yeri ve hazırlıkları

Toplantılarda not alma becerisi

Toplantı sırasında asistanın üzerine düşen vazifeler

Seyahat Organizasyonlarının Planlanması

OtelOrganizasyonları

Bilet rezervasyonları, acenta görüşmeleri


Protokol Yönetimi

Ziyaretçilerin Kabulü, Takdimi

Randevuların Takibi, Organizasyonu

Toplantı Düzeninin Oluşturulması

İkram sunumu,

Yemek organizasyonu,

Uğurlama vb.


Kurumsal Profesyonellik ve İmaj

Profesyonel Duruş

Konuşma, tanışma, kartvizit kullanımı

Profesyonel Giyim, Kılık Kıyafet, Ayakkabı Seçimi vb.

Renklerin Uyumu

Toplantı , şirket organizasyonları, yemek vb. durumlara göre kıyafet seçimi

Oturma, gülme, vb. davranışların yönetimi


UYGULAMALAR

Kurumsal organizasyonların üst düzey yönetici asistanlarının tavsiye ve görüşlerini içeren uygulamaya yönelik panel

Örnek filmler